淘宝遇到恶意投诉的顾客怎么处理？
分类：淘宝运营
有顾客恶意投诉，可能是竞争对手那边的，怎么去处理此类情况呢,，恶意投诉的顾客，有什么软件可以设置阻止下单吗？
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玺承电商咨询· 俱乐部导师 评论
1，目前天猫店不能禁止某个买家下单，如果你的店铺商品被买家恶意拍下，
如：买家使用了错误地址/电话空号；拍下订单进行打广告；买家短时间内大量拍下商品，导致卖家库存被占用，商品被拍下架，干扰卖家正常运营，您可以登录
【恶意行为投诉中心-选择【异常拍下】的合适场景进行投诉。投诉审核周期：1-3个工作日，平台审核结束后会通过千牛发送处理通知，处理进度及处理结果可登录到【恶意行为投诉中心>> 投诉记录】中查看。2，如遇到买家拍下大量商品不付款造成商品下架的情况，可商品设置为“付款减库存”， 点此查看：如何设置付款减库存。
更多与恶意行为有关的知识您可点击以下链接进一步了解：恶意行为投诉中心大讲堂。
1年前
