• 淘宝客服怎么催客户下单?催下单技巧

    在淘宝上购物是现在很多人常见的购物方式,而对于淘宝客服来说,会经常遇到消费者在进行询问之后,而迟迟不下单的顾客,这时候客服就需要进行催客户下单,下面我们来看看淘宝客服怎么催客户下单的? 1、耐心解答买家疑问 无论是淘宝活动还是店铺活动,咨询的买家量都会比平常要大,每个客服分配到的咨询买家也会比较多,所以客服更要有耐心的、一个一个的解决买家的疑问。让买家感到到满意了,自然也就下单了! 2、制造紧迫感 因为活动都是限时或者限量的,但有些卖家还是会持观望的状态,这时淘宝客服就应该主动询问买家是否需要帮…

    电商干货 2021-09-08
  • 你知道吗?99%的电商企业都做错了绩效考核!

    绩效管理是企业永恒的话题,不做绩效等死,乱做绩效找死!绩效考核是为了更好的绩效管理。 那电商企业怎么才能做好绩效考核呢? 目标管理之父德鲁克大师在谈到“高绩效”时指出:一个企业在管理上的成就,并不在于他有多少天才员工,而在于这个企业如何使员工取得更好的绩效,能否完全发挥其员工的优势,并利用每个人的优势来帮助其他人取得绩效。 就连“唐宋八大家”之一的王安石也说过:“询事考言,循名责实”。意思就是询问他所做事务,考查他所说言论,按照他所任职位的名称来要求他的实际政绩。 虽然这句话当时是在官场上使用的…

    电商干货 2021-09-08
  • 学会绩效激励3妙招,打造不用管的电商团队!

    前段时间有同学问我,老师怎么给我们淘宝美工做绩效?类似这种问题,我遇到很多很多卖家都在问,说老师我们的电商运营该怎么做绩效?我们的淘宝客服怎么做绩效,有太多这样的问题。如何去给我们的电商团队做绩效?

    电商干货 2021-09-06
  • 如何管理好10人左右的电商团队?

    众所周知,近几年各大电商平台蓬勃发展。成功的电商老板也有很多,但草草收场的更多。为什么?其实根源就在于电商团队的管理方面。最近,一个电商朋友问了我这样一个问题: 他说自己公司电商团队已经扩展到10人左右,正处于上升期。但是他自己特别忙,忙直通车、钻展,忙着谈达人,导致他都没有时间好好管理,团队作用发挥地有限,自然也就更加没有时间思考公司接下来的战略,所以很焦虑。 他听过我说老板一定要通过管理,让自己闲下来,思考长远的事情,但是他现在团队的情况是,他根本闲不下来,到底应该怎么办? 下面我就具体讲讲…

    电商干货 2021-05-13
  • 淘宝天猫开店如何配置人员

    淘宝开店,店做大了都会组建团队,一个人精力毕竟有限,怎么样组建一个电商团队,开一个淘宝网店如何合理配置人员?一个淘宝天猫店,往往需要这些岗位:选品采购,运营人员,客服售后,美工,财务,仓储打包这些岗位,下面就给大家说下各岗位需要注意什么,然后看完,大家就知道开网店怎么招人,怎么合理配置人员了。

    电商干货 2021-04-06
  • 淘宝卖家前期怎么组建团队?

    淘宝开店想做好,离不开团队的支持。一个人的精力的有限的,刚开店的时候你可以单打独斗,所有事情都一个人做,但是如果要进一步在淘宝开好店,或者后期店铺有了流量销量,一个人肯定是忙不过来的。今天就给大家讲一下,淘宝开店之初,怎么用低成本打造出一支属于自己的电商运营团队!

    电商干货 2021-03-24
  • 不同的淘宝客服能力有什么区别?

    淘宝客服,属于淘宝电商团队中比较重要的一环,如果你开淘宝店,很多东西都可以外包,找代运营。唯独淘宝客服是不建议找外包的。作为电商老板,也应该知道不同客服应该具备什么素质,这样也更利于做好客服的招聘,打造好的电商团队,下面来看看不同的淘宝客服能力水平都是怎么划分的?

    电商干货 2021-03-17
  • 开淘宝店需要做好哪几点?

    淘宝的发展越来越好,这里开店流程是非常简单的,开淘宝店需要注意什么呢,要做好哪几点呢?玺承电商学院就是一家专业的淘宝培训机构,核心课程是六天大课:从电商品牌策划、直钻淘数据化运营、电商经营决策、淘宝爆款打造、电商团队管理、客服团队搭建、视觉策划、电商老板思维等多个维度,从老板思维入手,全方位教您怎么开好淘宝店。

    电商干货 2021-02-19
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