那些做电商培训的导师,后来都怎么样了?

2013年,当马宁决定将电商培训作为新的起点时,他彼时的创业项目——一家女装淘宝店铺已经排进类目前10。

在那一年的双11,大家讨论最多的问题,便是中小卖家对抗平台的维权事件和淘品牌的衰落。

2010年以茵曼、韩都衣舍为代表的淘品牌成为中国电商的黑马,几乎垄断了各大类目销售额的TOP榜单,但到了2013年,淘品牌逐步失去了往日的锋芒。

除少数获得风投的淘品牌暂时无虞之外,大部分淘品牌纷纷跌出行业TOP10的排名。特别是天猫的出现,导致淘宝出现重大政策调整,一向受到扶持的淘品牌正逐步被边缘化,依次陷入流量困境。

虽然马宁的店铺依然能够获得不错的销售业绩,但凭借10年的电商运营经验,他已经可以感受到天花板正在急速下坠,压力扑面而来。而与此同时,他虽然身在其中深感流量瓶颈,但依然不影响更多新手卖家如过江之鲫,纷纷入局。

2014年,天猫GMV增速在放缓,从年初90.1%的增速,回落至60.1%的增速,与天猫增速放缓相对应的是,淘宝在加速增长。2014年四个季度增长率分别为32.3%、33.1%、38.2%、42.8%。

其中原因除了阿里对于手淘的流量倾斜,越来越多“小而美”的中小卖家进驻,也是淘宝能够保持高倍增速的重要原因。

那些做电商培训的导师,后来都怎么样了?

01加入玺承电商:一种新型电商培训模式的诞生

马宁毕业于清华大学,曾任职于猫扑、人人网,创办我酷网及中国同乡会等网站,两个网站都曾在ALEXA排名中进入世界前1000名。

他喜欢研究数据,模型和方法,也习惯用这样的方式,分析所有潜在的问题,这让他得以用更宏观的方式,看待整个电商格局的发展。

在马宁看来,此时用电商培训的方式,帮助更多店铺完成增长,会是一个更有前景的选择。虽然在当时,国内并不缺乏专门针对电商卖家的培训,但大多流于以刷单为主的“黑灰”玩法,一旦被平台发现,店铺就将面临降权,甚至被迫关店的风险。

另一些机构则是选择与资历不明的串场导师合作,“打一枪,换一个地方”,“捞一笔就够”、“过把瘾就死”的现象屡见不鲜,全然不顾学员的后续增长。

在那时,整个行业都亟需一种更为深度的服务模式。

马宁开始接触电商培训这个行业,契机来自于一家叫做玺承电商的机构。他们以不定期的形式,邀请马宁以兼职导师的身份,为学员进行运营和整体战略的指导。

这也是玺承筛选签约导师的必经阶段:首先寻找行业内具有实操经验的创业者,再以自由度较高的邀约模式,观察其作为一名导师的经验输出能力,最后通过长期的观察,促成合作。

在电商培训这个行业,时常有人质疑,自己店铺做得这么好,为什么要做电商培训导师?

马宁简单地将原因归纳为两点:安全感和成就感。

后者相对来说更好理解,学员的信任,是一种非常直观的动力,相比于孤独而漫长的创业,在授课过程中,马宁感觉到,自己的经验不断裂变,帮助企业得到增长的同时,也为他给予了非常正向的反馈。

安全感来自于更宏观的视角。马宁向我们表示,做一个店铺或某一品类,面对的问题和思考的角度,与从整个电商行业出发,为全品类客户提供咨询服务是截然不同的。

“自己创业偶尔是可以’偷懒’的,一套成熟的方法论即使刚刚过时,依然可以维持一段时间,但是做咨询,你就必须要用最先进的办法,解决行业中最新的问题。

在一个时刻都可能发生巨变的环境中,这种能力给一个人带来的安全感,是那些没在这个行业做过的人所不能体会的。“

于是,获得了安全感与成就感的马宁,最终选择转型为一名专职的电商培训导师。

当时玺承电商刚刚创立不久,他们核心竞争力将来自于两方面,一是兼具实际运营经验和授课技巧的导师团队,二是一套成熟的数据系统。前者可以为学员提供人性化的专属服务,后者则能凭借庞大的大数据系统,全程提供更精准的演算和判断。

导师团队可以设计出一套有成熟体系的课程,它不止能根据每年平台流量的迁移,及时更新,在诸如PC转向移动端、图文内容转向直播这样的重要时刻,给出一个答案,还能根据不同阶段、不同类目的卖家,给出不同的结局方案。

数据系统则能在经营层面上,将“百亿级推广、千亿级成交 ”纳入分析模型中,帮助导师在个人经验基础上,做出更高效和精准的判断。

据不完全统计,截止至2021年,玺承电商通过淘宝培训给学员目前打造了3900多个TOP关键词卡位。在2020年,玺承电商学员累计为电商行业创造了高达1500亿的GMV。

那些做电商培训的导师,后来都怎么样了?

02开疆拓土:在每个城市的酒店里,赢下每一座城市

然而对于玺承电商咨询和马宁来说,在最初,一切并非一帆风顺。

由于对电商培训导师的高要求,决定了团队搭建必然要经历一个不短的过程。

玺承电商咨询有一套独创的导师培养路径,与许多同类型机构不同,在“背景调查”的第一阶段,他们的考察对象就只面向电商品牌的创业者和企业家,这就要求被考察者不止需要拥有运营经验,而且能站在全局的角度,在品牌每个发展阶段都有解决问题的能力。导师入职后,还需经历1~2年的考察期。

在团队逐步发展壮大的过程中,马宁也把全部心力倾注到了从招生到授课辅导的整个过程中。

“2015—2017年那会,每个月工作时长差不多在26—28天,曾经有一个月,跑了10个城市,开了14场大课,那些年绝大多数时间,都是在酒店里度过的。”

对于当时的马宁来说,需要适应的不止是这种空中飞人式的生活,还有自己课前通宵改课件的习惯。后者来自于2015年一次课程中发生的小插曲。

在一次关于推广的课程中,有一名学员在跟随课件演示后,向马宁表示,前端有一个广告位已经发生了变化,而这次功能改版,正是发生在他开课当天的凌点。对于平台和商家而言,后台很多工具和模块常常会出现这样的情况。

这件事让马宁意识到,在一个日新月异的互联网环境下,如果真的想为客户提供深度而准确的课程服务,必须时刻保持警觉。从那一天后,他每次授课前都要将数百页的PPT里每一个功能展示亲自操作一遍。

作为一个以经常拖堂好几个小时而著称的导师,马宁热衷于一种非正式的方式和学员沟通,据马宁说,更近的距离,能让他和学员之间产生有助于教学相长的化学反应,这也是他更喜欢的一种状态。

努力终得回报,如今马宁已担任多家电商企业的顾问,指导年销售额过亿的品牌40家以上。在这个过程里,马宁也从前女装类目的运营大佬,成为了全类目的战略专家。

在马宁及团队的指导下,某2015年刚刚在天猫开店的线下知名品牌,于2019年已经完成全网破10亿的销售额。

“但有一点需要说明的是,很遗憾,我和我的小伙伴也并不是能解决所有企业面对的所有问题,很多学员受限于产品、供应链和团队问题,有时并不能将我们的建议实际落地,这样就错过了很多机会。

面对这种情况,我们只能让精通不同类目的导师之间,多多互相交流,给出最优的解决方案。当最终发现这些方案实在无法执行时,也会很受挫。”

在马宁看来,玺承电商咨询的客户可以大概分为三种,第一类是品牌知名度不高,但产品在线下已经得到市场验证的商家,他们对电商平台和运营工具都较为陌生;

第二类是切入相对小众,细分市场的商家,在互联网普及度很高的今天,玺承电商咨询可以为他们完成精准流量的布局;

第三类就是在线下有众多代理专营店或专卖店的知名品牌,拥有极为优质的产品线,却逐渐陷入同质化竞争的泥淖,如华硕、公牛、闪极等,面对这样的客户,玺承电商咨询会为其在战略层面上,提供成熟的运营方法论。

数据显示,这样的大牌学员,转介绍推荐率可高达20%。

03从老板中来,到老板中去:全新的导师培养模式

经过八年的时间,玺承电商咨询不止完成了规模的扩张,也逐步完成了团队的整体搭建。

这要得益于他们一直所坚持的一件事——邀请那些经过长期学习后,做到行业类目TOP或有极大提升的学员,以优秀学长的身份为新老学员分享自己的成功经验。在这个过程中,双方常常能够发现长期合作的契机。

诸葛亮(花名)老师正是在这一特殊的人才引进机制下,进入到了玺承的导师体系。

诸葛亮老师曾任Logitech、NETGEAR等多家上市外企高管,履历显示,他拥有多年线下传统企业操盘,渠道布局经验,经营管理上百人销售团队。14年全面转型电商,曾创立7家月销过百万的店铺。

在2016年的创业阶段,他以学员的身份,报名参加玺承的课程,店铺在一年后完成了高额的增长。在几次受邀以学长身份完成分享后,正式加入了玺承电商咨询。

在为期半年的电商淘宝培训中,他感触最深的就是自己心态的转变,和将方法论转化为可描述的授课内容的过程。这也是玺承大部分从学员转为导师的必经过程。

过去在3C类目中成熟的操盘经验,让诸葛亮在带班时表现得游刃有余,被称为“细分时代共创实验”的美的子品牌布谷,在2020年5月开店伊始,便选择与玺承深度合作,在诸葛亮的辅导下,重新梳理了视觉、文案及整个品牌的中端定位,两个月便达成了类目第一的业绩。与之表现近似的是笔记本电脑类目第一的戴睿,同样也在接受指导后,完成了单店2.7亿的销售。

当下诸葛亮每年可服务20—30家企业,在2019年完成了90%的增长率。

在被问及3C类目在店铺运营过程中,最应关注的侧重点时,诸葛亮向我们表示,3C产品对技术端口要求较大,现在同质化现象非常严重,性价比和以直通车、淘客为代表的流量推广将是最至关重要的环节。

此外,在对明年的展望中,他表示,整体技术很难再有大的突破,各大商家在线上应该注重把握“标品非标化”的趋势,对不同的市场消费群体,推出更为细分的产品。

玺承在这九年中所取得的成就,离不开众多像诸葛亮这样的类目精通者。而像诸葛亮和马宁的成功,也离不开玺承这些年紧随电商时代更迭的发展历程。但更为重要的是,在二者的相互成就背后,是累计70000家企业的信任与成功。

“明年争取研究做出更好的模型和方法,帮助学员成长。也会把更多的时间用来阅读,去学习一些新的商业成长模型。”在被问及新年的小目标时,马宁如是说到。

阿里内部负责电商淘宝培训的人曾说:“讲师的使命和担当,一是传道,在商业变革中,为所有商家讲授‘未来如何发生,如何抵达未来’。二是解惑,跟着商家一起成长,回答困惑,解决难题。三是授业,将有效果的学习带给学员,让他们有一技之能。”

而玺承和它的导师团队,正在以“成就这个时代有梦想的电商人”为精神旗帜,用行动在践实这一切。

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