拒绝双十一大促后低迷期,打造双十二超强蓄水

一年一度的双十一大促就要过去了,无论成绩如何,终究是过去了。通常来说,双十一过完后最少会有一周左右的活动疲软期。在疲软期内,整体的流量都会出现一个下降的趋势,流量下滑,转化同样也会很差。那在这个阶段,我们肯定不能放任这样的数据下滑,而需要通过一些手段来做好大促过后的低迷期。

一、双十一大促后操作

大促后我们的操作,只能尽量收割大促未购买的用户及部分新客,想要收获很出色的成绩是很难的,这点我们要提前清楚。

不过在这一阶段,只要我们的数据相比同行更加优秀,我们就能在接下来的双十二蓄水中抢占先机。

1、大促返场

有些消费者会有这么一个习惯,即我们在做促销的时候他们不急着买,但当大促过后,又会有购买的欲望。

双十一大促返厂

所以在这个阶段,我们还是需要通过一些返场优惠,来吸引到这类想要购买的用户。

这一返场优惠,同样的要和大促素材一般,展示在店铺首页及宝贝主图、详情等各个用户可能看到的位置。如果可以的话,通过店铺微淘,手机短信的形式也一并做起来,多方面塑造店铺的氛围,来延续店铺给消费者呈现的热卖程度。

当然,店铺氛围是一方面,我们还要学会为店铺返场吸引流量,只有用户进店,我们才能切实发挥起返场的效果,促使用户成单。

返场与大促阶段相同,我们主要针对的目标人群还是店铺之前蓄水后收藏加购未转化的人群。当然,新客同样也要去获取,但新客我们主要针对的是搜索端的用户。

因为在大促阶段,有购买需求的用户大部分已经购买完成了,这时候再去向他们推荐相关产品,所带来的产出及效果,是很难让人满意的。

而相对来说,在搜索端的流量,是用户在大促后搜索关键词所获得的展现,即使是在大促后,但该用户有搜索产品的这个行为,就说明他还是有这个需求的。

流量来源图

这就是流量性质不同所带来的差异化,我们做返场的时候,一定要把这点搞清楚。

在开直通车车的时候,我们可以针对爆发期流量转化较高或者收藏加购较稳定的关键词进行重点投放,再增加相对热门的关键词,争取在返场阶段覆盖尽可能多的用户。

直通车

2、新品

想要在大促后拉升流量,通过上新新品也是一种不错的方式。

新品上新,淘宝都会给到一些测试流量,也就是我们常说的新品流量。尤其是在大促过后,大家正在抓紧盘点大促数据的时候,我们来做上新,可以获得官方更多的流量扶持。因为在这个阶段,上新的店铺数不多,我们更能获得流量的青睐。

毕竟对于淘宝来说,多上新一些产品总是好的,也代表着你店铺在每个阶段都能保证上新的活力。

3、人群拉升

在大促阶段,大量流量进店购买的情况下,势必会有一部分人群与我们原先店铺的人群画像不符,影响人群标签精准性。

电商问答

那在这种情况下,为了不影响我们后续引流精准流量,我们一定要通过直通车来拉一下店铺的精准人群进店。

在我们人群标签精准的时候,以智能拉新等定向人群来获取精准人群流量。但当标签受到一定影响的时候,我们就要视情况来选择基础属性人群与智能人群相搭配,人群越混乱,就越要重视基础属性人群。

电商问答

不过在这一阶段,我们店铺的人群画像已经是很明确的,只需要围绕人群画像去搭建人群包即可。

二、注意事项

虽然大促已经结束了,但在大促后,同样是有一些注意事项需要我们去注重的。

1、 优惠适当

在返场阶段,我们需要提供一定的优惠来吸引用户转化,但这个优惠要注意,不能超过双十一当天的优惠力度。

淘宝对于双十一当天的活动价格,会有一定的价格保护阶段。价保阶段一般是在15天,即双11活动结束后的15天内(11月12日00:00:00-11月26日23:59:59)为2020年天猫双11活动商品的价格保护期。

在价保期间,参加过双十一的同款商品销售价格不得低于双十一正式活动价格或预售价格(二者以价格较低者为准)。

否则的话,消费者可申请补差价,商家应予以差额补回。如果未能妥善解决问题的话,可能会被天猫处以扣六分的处罚。

在价保期间超出双十一的优惠肯定是不被允许的,那如果我们还有一定的利润空间可降,可以选择以赠品来做营销。通过赠品+降价优惠的形式,来实现吸引用户的目的。

电商问答

但这个赠品,一定是要与产品强相关的,如服饰类店铺,我们可选择袜子或一些女性会用到的产品作为赠品。除了赠品的选择,赠品的质量也是我们所要注重的点。如果是一些劣质产品,即使在用户购物前提高了转化,后期也会因为赠品的质量而起到反效果。

2、 售后维护

在双十一大量订单下,我们要以最快的速度实现发货,避免给消费者带来不愉快的购物体验。

如不能及时发货,也要确保不要超出天猫规定的发货时限,即:

11月11日0点-11月14日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2020年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后72小时内须有物流更新记录。

11月15日00:00:00-11月18日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录。

另外,在大量快递运输下,产品被暴力运输、丢件的可能性也大大增加。这就需要我们在售后及时联系客户,并做好预备解决方案。尽力避免因客服解决效率及快递等情况造成的售后问题。

像我前文说的,双十一过后的这个阶段,我们的目的不仅仅是为了拉升大促后疲软的流量,同时还是为了能够在接下来不到一个月的双十二蓄水中抢占流量先机。

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