电商周报|淘宝中差评回归;天猫双11阿里CCO开启自助服务;菜鸟携手全国快递公司备战双11

电商周报-电商行业一周大事件!

1、淘宝中差评回归 :旗舰店不展示,个人店铺中合并

今年9月末,淘宝个人店铺评价体系迎来改革,“中差评”替换为“感觉不佳”的标签,这让不少买家无所适从,而个人店主则认为可以保护中小卖家的利益。但10月份淘宝又将“中差评”悄悄恢复。唯一的区别是中差评从分开展示变成合并展示。旗舰店不展示中差评,个人店铺中中差评合并展示。(中新网)

2、阿里巴巴回应“淘宝台湾将停止运营”:尊重克雷达决定

淘宝台湾15日发布公告,称15日11时起,陆续关闭淘宝台湾平台下单电子钱包提领、官方物流等功能,年底停止运营。对此,阿里巴巴15日下午在回应环球时报-环球网相关问询时表示:我们尊重克雷达投资有限公司的决定,没有评论。阿里巴巴集团在台湾市场的业务运营一切如常,我们将会一如既往地继续通过手机淘宝服务台湾市场的消费者,购买优质商品。(环球网)

3、天猫双11阿里CCO开启自助服务,预计明年覆盖全量商家

近日,记者从阿里巴巴集团客户体验事业群(简称:阿里CCO)获悉,天猫双11前将有30多家天猫旗舰店率先试水自助服务功能,预计明年上半年覆盖天猫、淘系全量商家。

目前,大部分灰测商家的服务由天猫官方服务团队(FBT)承接。测试数据显示,自助服务栏的点击率、问题解决率高于预期。点击进入自助服务栏的消费者中,近八成消费者问题得到了妥善解决,平均每个消费者在10秒内就能解决问题。

4、2020年最具价值中国品牌100强:茅台品牌价值是华为1.43倍

10月15日,2020年“BrandZ™最具价值中国品牌100强排行榜”发布,最具价值的100个中国品牌总价值达到9964亿美元,年同比上涨12%。

阿里巴巴排名第一位,总价值达到1532亿美元,年同比增长9%。紧随其后的依然是腾讯(增长9%,1510亿美元),排名第三位的是茅台(增长47%,538亿美元),较2019年前进了两位。华为公司品牌价值为373.98亿美元,列第五位,茅台品牌价值是华为1.43倍。

5、菜鸟携手全国快递公司备战双11,首次将快递提前送到社区

14家快递物流公司联合宣布,将携手天猫、菜鸟正式启动2020年天猫双11全球狂欢节的物流备战。依托遍布全国的智能仓配网络,菜鸟供应链推出“预售极速达”,首次在双11期间将部分预售商品提前配送到社区,消费者一旦支付尾款可立即收货。菜鸟供应链的智能预测,持续降低商家备货比,帮助商家用更少库存,做更大销售。

在快递末端,菜鸟驿站能精准预测包裹到站时间。作为社区新型数字化生活服务站,菜鸟驿站的开放式站点可实现扫码自助取件,做到无接触式取件。这些IoT设备的广泛使用,预计能为消费者取双11包裹节省22万个小时。

6、阿里系弃子易果生鲜破产,CEO张晔称已确定重组方

10月15日,据21 Tech报道,易果生鲜CEO张晔证实,公司已经进入破产重整,正在重组过程中,目前已有确定的重组方。但是,对于具体的细节他并没有透露更多。据企查查数据显示,易果生鲜、云象供应链和安鲜达已于7月30日进入自愿破产重组。

公开资料显示,易果生鲜成立于 2007 年,是一家致力于向都市中高端家庭提供生鲜食材的生鲜电商。淘宝(中国)软件有限公司为其大股东,持股16.56%,张晔为第二大股东,持股13.94%。此外,阿里巴巴香港公司持股11.8264%,阿里巴巴(中国)网络技术有限公司持股9.6245%,以此计算,阿里系持股超过38%。(21 Tech)

7、多家公司抢注“真还传”商标,罗永浩《真还传》小说出炉

罗永浩被写进小说,10月15日消息,近日,一部名为《真还传》的小说在网上热传,主角名为罗玉龙,小说情节与罗永浩的经历极其相似。从标题可以看到“乔布斯传人”“不能坐飞机和高铁”“欠了6个多亿”等与罗永浩关联的信息。

据悉,9月就有多家公司注册“真还传”商标。目前有关“真还传”商标信息15条,申请公司包含广告销售、教育娱乐、金融等多个领域。网友:商业鬼才! (新京报)

8、周鸿祎:苹果没有发明手机,微创新改变世界

近日,周鸿祎发布视频称苹果没有发明手机,最早的智能手机叫Palm,平板最早叫Tablet PC,是比尔·盖茨提出来的,但为什么苹果做成了。因为它换了一种方式。你即使不能无中生有创造一个东西,微创新也能改变世界。

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