电商运营中最实用的三大工具

一年一度的电商大战,双十一狂欢购物节终于在千呼万唤下,迎来了报名时间,对于电商人来说,双十一是一场恶战:
产品链接、店铺装修、仓库备货及库存盘点、美工预热海报、商品详情商品主图设计、客服轮班安排、快递合作对接、前期沟通话术快捷用语等等等等,堆积成山的工作等着一个个去消灭。

俗话说,不打无准备之战。电商运营高手在实战中,都会用到哪些工具和方法呢?

1、甘特图

电商运营工具-甘特图

甘特图又称为横道图、条状图,它是通过条状的数据来显示这个项目的推进进度和时间相关的系统进展。

随着时间推移来展示出项目具体的情况,哪些完成了哪些没完成。

这个甘特图是由一个亨利·劳伦斯·甘特先生发明的,所以也是以他的名字来命名的。

从上面的甘特图中我们可以清晰的看到项目推进的各个时间节点和安排。

一年一度的双十一,一项想工作,一个个项目,通过甘特图,你能很好的做好电商的运营!

这样的项目推进表格其实在很多世界500强的企业中都有被广泛运用,同时在电商运营中,推进项目时,都是能对电商人起到很好的帮助。

2 PDCA循环法

电商运营方法-PDCA循环法

我们先来解释一下是什么意思。

P(plan)计划——从任务、计划的制定上面进行拆解,总共需要这么多步骤,把这个在推进的过程标注为P;

D(do)执行——对已经确定的计划任务进行执行,每周或者每天的工作安排进程,这个过程标注为D;

C(check)检查——对执行过程检查,效果的追踪;

A(Act)处理——对总结结果进行处理,提炼好的继续进行的和不好的改进的部分。

PDCA的工作循环法需要注意的是,P的部分是计划,需要标注我们的目标,要完成什么样的结果,要把目标、计划、时间、人物等等全部梳理出来之后,再拆解工作任务,也就是D的部分执行。

C的部分检查工作进度的时候,需要关注实时的变化,中国有句老话叫计划赶不上变化,在电商运营中更是如此。我们每次在执行计划的时候,总是会有一些突发事件的,尤其是在双十一这种电商盛会中。我们在运营或者推进项目的过程中,在一件事情干了一半的时候需要停了一下,然后检查一下我们方向有没有错。

面对临时出现的事情,要怎么去改进我们下一步的计划,最后修正计划的过程就在A的部分,在实行完成了这个项目之后,在做下一次新项目的启动的时候,进行的总结也属于A的部分,这样的循环变成了PDCA循环法。

熟练掌握PDCA循环法,更利于电商运营。

3脑图(思维导图)

电商运营工具-脑图

脑图是体现PDCA循环工作法逻辑的绝佳工具。

这里我们用一个脑图文件来举例。

首先我们要清楚的知道店铺现在存在什么样的问题,比如说现在店铺的问题是在直通车。
那直通车应该怎么优化?

这个优化的任务清单里面的哪几个大的维度由哪些人来做?

执行人是谁,谁负责监督?

当我们把脑图执行的过程梳理清晰之后,就可以填充到我们的甘特图里面去,就可以整理出一个月的工作清单。

这里表格中标注出的色块就代表当天需要完成的工作,每完成一件工作就可以用一个统一的,例如图中大范围的蓝色色块标注出来,这样就可以清晰看到第二天需要安排的工作以及当天已经完成的工作。

那么这个工作清单梳理出来之后,发给这个主管或者老板审核时就非常清晰,也可以清楚的知道这个运营未来一个月的时间里,要做什么事。

当然在推进过程中做的越细证明工作做的越仔细。

04 总结

1、学会把工作内容梳理成甘特图,然后有效的实行;

2、熟悉PDCA的工作流程工作方法;

3、梳理我们的工作目标工作清单:要清楚的知道事情由谁去做、什么时候要完成、什么时候要汇报。

最后,希望大家熟练掌握这些工具,并很好的运用在实际的电商运营、项目推进中!想了解更多电商运营干货,敬请关注玺承电商学院。

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