小类目非标品怎么运营好淘宝店?

今天和大家聊一聊小类目非标品店铺,是通过怎么一种思路来做店的。我们通过这种思路,来把店铺做好。说到底,既然店铺主要是做非标品,那往往是通过非标品自身的产品特性来搭建店铺。

如果是你接手运营这类的非标品店铺,你的淘宝店要怎么布局呢?下面,我将从几个层面,说下我的做店思路。

第一、分析产品

这类产品属于高客单商品,不会有复购,但是会介绍身边有意向的消费者和购买衍生品。养过宠物的人都知道对于猫粮狗粮来说,一旦认准了,不会轻易换购。所以店铺想要实现盈利最大化,需要提高店铺流量利用率,布局相关的产品。

第二、分析产品消费群体的人

高消费年轻群体为主,一是自己喜欢,二是作为礼物赠送。

小类目非标品怎么运营好淘宝店?

第三、非标品产品运营思路

拿淘宝宠物店举例子:像宠物这类非标产品,线上店铺更多是作为导流入口。所以我们需要做好下面3点。

①询单)

也就是我们店铺内的图文,除了吸引对淘宝产品感兴趣的访客,剩下的最大作用就是要引导访客进行询单。

②拉新成本

这类产品,属于小类目非标品,基本上点击即精准,也就是只要点击了我们图片进店的访客,都可以算是很精准的流量了。所以我们引流计划的搭建就是要尽可能低成本拉新。比如诊断的这家,拉新成本就高达25块/个,当然也和掌柜在选词方面有问题有关,后面会和大家分享词路要如何搭建。

③客服

前面也说到了,这类产品的图文相当一部分会做询单引导,因为产品特性,不用考虑搭建产品收割计划,所以引流工作承接重任就落到客服身上。

之前也提到过我们小组合作的一家做定制类的标品商家,店铺流量搭建工作是我们在做,客服是掌柜那边在负责,和掌柜提了几次,客服话术需要调整,掌柜当时还觉得是我们小组在推卸责任。

直到店铺连续两周生意不佳,掌柜亲自上任当客服,半天没到,就签了一个大单,后来掌柜果断辞掉了客服。
而且作为掌柜,不要觉得每个咨询的客户回复了,客服就算完成了工作,实际上回复客户消息,只是客服最基本的工作职责,而解答消费者疑问进而引导下单成交,才是一个合格客服销售。

第四、付费计划搭建

对于小类目产品来说,无论是标品还是非标,搜索渠道的流量都是最精准的,但是很多人开不好的原因,就是因为不知道词路要如何搭建。

大家也可以想想如果是你来运营,会怎么搭建这种产品的词路?

这里说一下我的思路。

就拿淘宝猫舍,淘宝的宠物店就是一种非标品,怎么搭建推广关键词呢?

①品类词:比如美短、金吉拉、波斯猫、茶杯猫等等。

②场景词:比如宠物小猫咪、生日礼物猫咪等等。

③流量词:猫咪活体、幼猫活体等等。

具体那个词路会比较好,就需要我们进行测试。

其次,虽然对于小类目产品搜索计划搭建很重要,但是场景计划也需要布局。

不过结合这种产品情况,计划的目的就不在以扩大流量为主,而是拿竞品的流量。也就是我们人群重点是放在商品潜力人群和相似商品定向上,而访客重定向,反而不用太重视。

淘宝非标品宠物店

第五、买家秀和直播

上面说到,这类产品我们重点是为了询单,询单的人群是我们重点要维护的访客,所以除了客服,我们买家秀和直播也需要配合起来。很多人现在购买产品的习惯,就是咨询客服前先看评价,如果买家秀翻车,会导致引流效果大打折扣。

而直播是为了有意向访客更加直观地了解产品,做好了,咨询下单转化的几率也会更大。

好了,以上就是今天分享的小类目非标品运营思路,无论是什么产品,只要按照上面拆解产品的思路,运营店铺都不会太过于迷茫,而且有时候有些人做不好店铺的原因,是因为没把店铺运营落实到细节上。

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