天猫资讯|6·18多电商平台角力,天猫会员制迎下一风口

“6·18”年中大促不再只属于天猫、京东等平台,还迎来了拼多多、抖音、快手、小红书的强势入局。

天猫资讯|6·18多电商平台角力,天猫会员制迎下一风口
商家在各家平台上运筹帷幄,最终目的是要实现销售的最大化。不少商家认为,多平台运营常态化趋势下,生意大盘依然要放在天猫这样的成熟运营平台。数据显示,2/3企业把生意大盘放在天猫。

 


调研报告:80%企业参与天猫活动

天猫成为很多商家品牌塑造和新品首发的主阵地。数据显示,过去3年来,近7万新商家入驻天猫服饰,共有超过5000万款新品发布,同比增长了100%。

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今年天猫6·18开门红,“上新”即“卖爆”的产品层出不穷:男装MENSHARK黑科技凉感T恤销售额超过千万成为当日冠军,118个销售额超过百万的单品出炉,如Ubras“小凉风”内衣、Amazing Song软欧包……数据显示,今年6·18,有80%的受访企业参与天猫活动,三分之二参与企业认为,天猫是参与6·18最重要的平台之一

“在整个‘6·18’期间的线上平台,天猫仍然是我们的主阵地,销售额占比达到60%-70%。”顾家家居电商总经理杨丙寅毫不掩饰地承认,天猫对顾家家居极其重要,不可被替代。

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天猫打响“6·18”预售第一天,战绩的确没有让顾家家居失望。还没到5月25日10:00,顾家家居在天猫上的李佳琦直播间,已经产生了“销售新品2775件,预估销售额1526万以上”的惊人成绩。

今年“6·18”多少有些特殊,外部环境在变,电商竞争环境对商家而言更为宽松,众多像小红书、抖音、快手等新媒体渠道保持着增长的好势头,不断向品牌商递出诱人的橄榄枝,流量倾斜、玩法花样百出,争抢着商家关注度。面对日渐多元化的渠道,品牌商的选择自然要有的放矢,才能实现资源效果的最大化,也就是说让销售成绩超预期。

实际上,商家十分清楚如何让销量一路高涨。今年“6·18”,有80%的受访企业参与天猫活动,50%企业在天猫平台投放转化率最高;参与天猫活动的品牌企业中有半数以上将年中大促预算的30%以上留给天猫。值得注意的是,10.6%受访企业在天猫平台配置的预算超过80%。四成受访企业表示,今年“6·18”半数以上销售额预计来自天猫。

林氏木业公关经理陆阳对于生意大盘在天猫这件事上颇为认同。“无论是从备货量、新品量,还是最终高达2.1亿的优惠额度来说,在整个线上家居行业,我们在天猫‘6·18’的投入都是相当大的。”陆阳表示。

投入与收益在“6·18”预售的当天就已经显现出了可观的回报效果。预售刚开始2个半小时,其业绩已经超过了去年预售日全天的业绩。“开卖1分钟,爆卖1500+件;开卖1小时,爆卖5000+件。”陆阳对这个“6·18”战报颇为满意。

 


天猫发力会员,商家的新风口来了

越来越多的商家认识到,打响品牌知名度往往比获取流量更为重要。

群狼环伺的“6·18”,各方势力暗流涌动,商家输赢尚未定但平台优胜足见分晓。“相对来说,现在天猫的流量还是很大。”这是九阳天猫运营经理刘鹏的真实感受,但同时,他也明显感觉到,公域流量日趋饱和,增长开始趋稳,流量成本一天比一天贵。于是,九阳从去年开始在天猫搭建会员体系,将公域流量转化为品牌的私域会员。

阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁吹雪强调,没有公域的私域都不是真正的私域,没有外部的流量和生态帮助的私域,就是一个广告平台,“今天公域和私域有效结合了的平台,只有天猫”。

一年时间,九阳总体入会人数是70万,这为九阳带来了可预期、确定性的增长。毕竟,会员的客单价和复购率都要远远高于非会员,“九阳会员的客单价是非会员的1.5倍,会员365天内购买频次是2次,而非会员是1.1次”。刘鹏透露。

以会员运营为切口,在天猫打造品牌成为更多商家的共识。“天猫会员体系将是我们加深对消费者理解的另一个窗口,”自然堂母公司伽蓝集团副总裁吴梦表示,“如果要让会员有忠诚度,首先要理解他们、懂他们。”在吴梦看来,天猫不仅是一个绝佳的电商销售场,还是最高效的建立品牌以及实现品牌资产增值的平台。

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过去几年,自然堂利用天猫会员端的趋势分析体系进行“循环验证”,推动自然堂品牌走在了国货美妆的前列。据了解,目前自然堂已经拥有了2000万以上的天猫粉丝,其中会员规模超过1000万,是天猫国货美妆的第一名。绑卡会员规模从2015年至今,保持了每年30%-40%的高速复合增长。

“自然堂希望打造品牌‘数智驱动’的能力”,而天猫便是品牌非常好的伙伴。吴梦十分坚定自然堂与天猫的合作会取得1+1大于2的效果。品牌认知的高低往往关乎着品牌商能否在电商上一战成名,杨丙寅同样认识到:在市场树立品牌认知往往比一味地获取流量更重要。

建设品牌认知实际上是向外展示商品力,让商品力、零售力和品牌力做到品效合一。吹雪强调,商家全周期的经营、持续经营用户以及持续经营未来商品的能力,是天猫的壁垒。品牌冷启动到发展成为反复下单的忠实用户,天猫有着成熟且不可被替代的体系。

 


88VIP发力:咨询量涨了140%

天猫618开场三天,来问“如何开通88VIP”的用户数已经同比大涨了140%!

据了解,今年618,88VIP有520元红包,折扣力度确实不错。因而引发消费者的兴趣,纷纷来问“如何开通”。目前,阿里客服已经加派人手,确保能满足用户的咨询。

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数据显示,6月1日凌晨,天猫618第一波开买的第1个小时,88VIP用户的消费额就同比增长了221%。

除此之外,这张88VIP会员开通就送饿了么外卖会员、优酷会员以及网易云音乐会员权益,本身价值就超过600多元。

不过这张优惠十足的88VIP会员卡,开通门槛会与淘宝里的“淘气值”挂钩,淘气值超过1000分的用户,只需88元即可开通,否则就要888元。因此,如何提升淘气值是很多人关注的焦点。

为此,很多网友翻箱倒柜“翻”出了一个“漏洞”,称在天猫618期间其实有隐藏的“淘气值冲刺”活动:只要给客服发送“88VIP冲刺”就能看到参与方法,淘气值高于800分的用户,最低只要几块钱就能获得临时淘气值,从而登上开卡的“直通车”。天猫资讯|6·18多电商平台角力,天猫会员制迎下一风口

从网上的各种购物指南中发现,今年618,很多商品用88VIP来买确实是很便宜的,比如苹果手机,在使用88VIP的大额消费券后,最终到手价能便宜1600元左右。

而值得关注的是,88VIP会员专属管家还能提供“一站式服务”,一个问题,专属管家会跟进到底。比如,此前,当消费者在淘宝上预订了飞猪上的酒店,遇到问题时,淘宝客服会引导至飞猪客服,流程较长。如今,这样的问题,专属管家一个人就能全部搞定。

阿里推出“88VIP”付费会员再次证明,电商平台对于用户忠诚度的争夺日趋激烈。用户增速放缓背景下,深挖存量用户价值点,付费会员是提升用户粘性、增强复购率的好方法。

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